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疫情升3级 消费争议爆增、住宿最多 - 生活 - 中时

2022-07-15
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中央流行疫情指挥中心近日将全国升为三级警戒,而据消保处统计,今年5月11日至5月23日,与疫情相关申诉及及咨询达719件,排名依序分别为“住宿”、“参团旅游”、“机票”、“健身中心”、“订席”及“补习班”等,消保处已设立“COVID-19消费信息专区”,提供与疫情相关退费处理原则,消费者可上网查询,维护自身权益。

消保处表示,其中又以“住宿类”争议最多达123件,包括离岛行程饭店不退费,旅行社要消费者自行吸收两日屋价高达1万5300 元;向澎湖饭店订房,拟解约,业者让消费者得选择退部分费用或延长3个月内使用完毕。消费者认为依目前疫情状况,限三个月内使用完毕不合理等。

而“参团旅游”也有100件,如担心疫情持续扩散,拟取消旅游行程,却还要被收5%至30%不等的解约费用;预订澎湖花火节行程,每人8700元,因疫情持续扩散退订,每人须负担3610手续费,甚不合理。

消保处指出,如有相关消费争议,建请先与业者沟通协议延后履约或替代方式;如未获业者妥适处理时,得进行在线申诉,以维权益。

(中时 )

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